物业企业转型社区O2O方法实践论

中国的物业管理企业，在过去的几十年中都属于典型的劳动密集型传统企业，而今天大家都走在转型与自我颠覆的路上。

在笔者看来，目前国内试水社区O2O的房地产和物业企业之所以没取得任何真正意义上的成功，主要原因在于以下几点：

第一，从没认真想过要建立精英小团队。国内大部分的传统企业一开始，从企业老板们的角度出发就认为我们不是自己在创业，公司还有各种各样的很多关系和资源，物业社区所有的住户都是我们产品的“肉鸡”，想怎么折腾就可以怎么折腾，结果大部分的企业就随意组建了数十人的研发团队，在外面招聘了很多新人，导致业务层面的管理上产生了极大的内耗，虽然人很多但是产品和运营推进起来很艰难。

第二，从未考虑过坚持以用户为导向。在做社区O2O项目之前大部分的企业只考虑调研了公司上层的主管领导们，大家都只考虑到社区O2O做起来以后会怎么样怎么样，大家都觉得前景非常好，基本上百分百支持。然而，真正用这些平台的人，不是企业的主管领导，而是社区O2O平台上面的相关服务提供商和供应商、物业管理具体项目社区操作层面这些基层员工等等，而对于社区住户的需求只是站在成本角度来考虑问题，大部分时候产品的模块……