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平均获客成本0.8元,智慧药箱看准用药数据的价值

摘要移动医疗获客成本高已经是公开的秘密,曾有业内人士爆料部分公司的获客成本在300-500/人,令人咋舌。不过也有“唱反调”的公司,比如,智慧药箱就把获客成本压低到0.8元。那单个用户的价值到底如何呢?
平均获客成本0.8元,智慧药箱看准用药数据的价值

做公司有两种:一种是平台式的,大而全;一种是单品服务,小而精。通常来说,要成为大平台的前提是为用户提供了某种刚需、高频、精准的服务,积累大量的用户之后再向平台方向扩展。比如滴滴打车,最开始只提供打车服务,到现在已经扩展到专车、顺风车、巴士等多种业务形态。再比如微医集团,此前叫挂号网的时候,其主营业务就是挂号,用户量达到上亿之后才逐渐搭建起全科室的开放平台,做起生态。

对创业公司来说,相对直接做平台,先做一个“点”显然是更聪明的做法。然而在医疗创业中,想要找到一个相对高频的行为点并不是一件容易的事。不管是挂号还是问诊,都是偶发且低频的行为。智慧药箱从药品入手,找到了一个可以被刺激起来的高频行为——药品扫码。

这种创业思路和公司的背景有很大关系。智慧药箱隶属于智相健康科技(北京)有限公司,成立于2015年3月,创始人刘权拥有12年国际/国内药企的营销、咨询、品牌管理经验,对于患者用药的问题和药企痛点都十分了解。

1.对患者来说,从医院或者药房拿药之后,通常需要连续服用一段时间。在过去,社区医生可能会通过电话提醒服药时间和用药事项,而更多的情况是,并没有人对患者进行用药管理。智慧药箱看准这一需求,为患者提供动态、个性化药物治疗过程的管理。实现管理的方法就是药品扫码。

患者每次服药前需要打开智慧用药的微信公众号,完成扫码。因为“电子监管码”有一盒一码的特征,扫码后用户就可以看到关于药品的基本信息,包括企业信息、药品名称、规格、服药次数、用量、注意事项、是否和其他药品有服用冲突等。这一套信息是由智慧用药自主编辑的“人话”版本,对患者来说更加直观清晰。

2.对药企而言,扫码的价值体现更大。从营销的角度来说,传播方式可以分为大众传播和精准传播两种,针对某种特定疾病的药品所需要的是精准的传播对象。因此能够触达精准用户的服务主体对于药企来说很有价值。移动互联网“人机合一”的属性使得了解、掌握、影响到每个个体成为可能。

用户扫码之后,智慧药箱可以精准分析患者的用药行为和销售数据,按药品、地区、性别、年龄等向用户个性化推送用药知识,提高患者用药依从性。未来还有可能直接将用户导入实体店或者网上药店。这样一来,药企此前花在医生教育和患者教育方面的费用大大减少。不过,只有大量的数据才对药企有吸引力。

那么,问题来了,如何快速获得大量有扫码粘性的用户呢?

首先,智慧药箱抓住医药电商和药房需要和消费者“直连”的需求,和他们共同发起营销活动,推动用户量的提升。到目前为止,智慧药房已经和京东健康到家、德开大药房、好药师商城、七乐康、恒康大药房、家家康大药房等建立了营销合作;

其次,由于不少移动医疗平台希望为用户搭建一个完整的健康管理服务链,因此智慧用药可以将自己的服务输出,或者嵌入到他们的App中,作为一个常规的服务项目出现。到现在,智慧药箱已经为康康血压、掌上糖医、医家亲、掌上心电、皮肤专家在线等移动医疗提供了用药管理体系。

这样下来,单个用户的获取成本就拉低到了0.8元,而每个月的新增用户量为平均2万人/月。此外,为了提高用户扫码的热情,智慧药箱还设立了积分系统。所获积分可以换取话费或者其他服务。

智慧药箱的盈利模式主要有5种:

①为药企建立服务患者的CRM体系,获得服务费;②为实体药店/网上药店导入购药用户,获得销售分成;③积累的药品分地区、分人群的精准的数据,提供商业化数据服务;④为医药电商、移动医疗等提供第三方用药服务体系;⑤形成用户的用药大数据记录,未来对接保险、医疗等服务。

从2015年7月至今,智慧药箱的用户总量超过41万人。截至2015年4月,有超过134万盒药被用户扫码记录,平均每个用户扫入3.25盒药品;建立了超过154600条的药品数据库;平台上共有29600多种药品的用药指导。

了解到,此前药监局叫停了阿里健康为企业统一提供的电子监管码服务,那智慧药箱的商业模式是否就此停止了呢?对此,智慧药箱方面表示,目前政府出台的相关政策要求企业需要自建追溯体系。这就意味着企业可以用不同形态进行追溯,如二维码、条形码、药监码等。但由于当前电子监管码是最为成熟经济选择,所以绝大多数公司还是选择使用电子监管码溯源,所以整体影响不大。

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