移动互联网商规21:持续改进比单次互动更重要

移动互联网商规21:持续改进比单次互动更重要

持续改进比单次互动更重要。像亚马逊一样,持续构建的体验壁垒,否则你的体验飞轮将会戛然而止。

一次成功赢得一次客户,一次疏忽失去全部客户——《卖什么都是卖体验》作者李.科克雷尔

我们想像有一个很大的飞轮,直径30米,高1米,重50吨。这个飞轮就是你的企业,你带领一班人马来推这个轮子。你的任务是把飞轮推的尽可能的快,就好像你要把公司运转起来似的。

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