企业做O2O并非只有技术，还应部署文化

目前O2O的文章多是在谈技术层面的东西，其实真正做好O2O更需要文化上的部署，一个企业的文化内涵体现了企业的做事方式与经营风格，是企业在进行决策时的价值导向。文化上的部署不仅仅包含了价值与人性的内容，还有目标与口号，这都属于表达层面的，企业的文化建设还应该有操作层面的内容，包括了企业的组织结构、工作流程和工作氛围建设等等。

而O2O代表的是一种新商业文明，是一种传统商业的进化，以往的链条全部都要打破、重组，这当中包括了企业的文化战略变革。

首先是思考的角度，以往的传统企业都是以渠道为导向的，从生产的上游供应链环节开始就是为渠道服务的，从产品的设计到生产、从营销推广到组织架构，全部都是如此。而在O2O的模式下，一切都是以用户体验为导向的，如何最大限度的提升用户体验才是企业真正需要思考的问题。因此企业从经营目标到企业价值，所有的文化策略必须围绕着用户进行全面的改变，一切文化战略均需要围绕着用户为本的原则。

许多人都认为文化是很虚的东西，似乎并不重要，其实不然，笔者认为企业如果不把文化上升到企业战略的层次，做O2O很难成功。

企业的战略文化分为软……