旅游O2O：有机遇也存在痛点

旅游，目前处在一个最好的时代中。当我们总结产业逻辑的时候，会发现旅游行业正在经历双重利好所带来的巨大机遇。一方面是中产阶级消费兴起所带来的消费支出结构的变化，旅游有望成为受益弹性最大的行业。另一方面，由于没有物流限制，技术对这个行业的改造更为明显，重构了众多的商业模式；尤其是2014年移动互联网兴起，使得线上线下得以打通，从而为消费者提供更好的行中服务，也使得旅游环节中最重要的行中数据得以被收集，为未来行前、行中、行后的大数据闭环的形成，提供了一个较好的发展良机。

一、O2O拉开第二代立体式互联网的序幕

旅游作为异地的生活服务，其涵盖的“吃、住、行、游、购、娱”，每一项都可能与互联网碰撞擦出火花。所以这篇报告，让我们跳出传统的旅游研究视角，从一个更广阔的生活服务（吃、住、行、游）的概念，来重新审视这个行业方方面面的变化。

移动时代对于生活服务领域的最大影响，在于过去难以被信息化的盲点将在最大程度上被覆盖，线上数据和线下服务的有效对接，构建了一个包含人的服务、现金流和信息流在内的完整生态圈。

当不同的商业模式在技术革命的大背景下被创造，互联网也正悄然完成着自我的进化：向上上升至“平台+大数据”形成自己的大脑，向下通过“互联网+”在现实世界中拥……