未来旅游行业企业没有线上线下之分

示意图:途牛网,在线旅游公司

途牛遭众信等17家旅行社断货一事,近几日由于持续升温,最终引起国家旅游局关注。作为“班主任”,国家旅游局把学生们的这次闹事,定义为近些年来少见的不同类别旅游企业之间发生的问题———以前都是在线和在线的撕,为何如今演变成线上线下一起撕了呢?

从前旅行社门店有“搬不上楼”一说,意思是门店必须开在街边,以吸引消费者。但随着互联网技术的引入,传统旅行社摆脱了这一束缚,门店不仅上了楼,面积也逐渐缩小。而所谓的“OTA企业(在线旅行社)”,这几年也是一边忙着自己开实体店,一边忙着收购旅行社。

线上线下旅游企业的界限在模糊,你想做我的事,我想做你的事,这也许是思考这几日发生的17家旅行社与途牛“撕×”事件的另一个思路和角度。

先看此次事件的主角之一途牛,过去一年增加了58个区域服务中心,加强本地服务、本地采购及本地营销。截至2014年底,途牛已在全国设立了总计75个区域服务中心,实现了与客户面对面的线下接触,多少有旅行社门店的意思。这一举动的效果也是显著的,2014途牛新增的区域服务中心所覆盖的城市,仅在第四季度就为途牛贡献了8.7%的交易额。

另外,从去年第四季度开始,途牛提升了供应链管理,加强与战略供应商的合作,并推进一种叫“直接采购”的模式。“……

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