未来旅游行业企业没有线上线下之分

途牛遭众信等17家旅行社断货一事，近几日由于持续升温，最终引起国家旅游局关注。作为“班主任”，国家旅游局把学生们的这次闹事，定义为近些年来少见的不同类别旅游企业之间发生的问题———以前都是在线和在线的撕，为何如今演变成线上线下一起撕了呢？

从前旅行社门店有“搬不上楼”一说，意思是门店必须开在街边，以吸引消费者。但随着互联网技术的引入，传统旅行社摆脱了这一束缚，门店不仅上了楼，面积也逐渐缩小。而所谓的“OTA企业(在线旅行社)”，这几年也是一边忙着自己开实体店，一边忙着收购旅行社。

线上线下旅游企业的界限在模糊，你想做我的事，我想做你的事，这也许是思考这几日发生的17家旅行社与途牛“撕×”事件的另一个思路和角度。

先看此次事件的主角之一途牛，过去一年增加了58个区域服务中心，加强本地服务、本地采购及本地营销。截至2014年底，途牛已在全国设立了总计75个区域服务中心，实现了与客户面对面的线下接触，多少有旅行社门店的意思。这一举动的效果也是显著的，2014途牛新增的区域服务中心所覆盖的城市，仅在第四季度就为途牛贡献了8.7%的交易额。

另外，从去年第四季度开始，途牛提升了供应链管理，加强与战略供应商的合作，并推进一种叫“直接采购”的模式。“……