摘要 国美电器近期新的增长点存在于三个方面:全渠道,即线上与线下的接合;新场景,主要在于线下,如今消费升级,消费者更加重视自身体验;强链接,通过售后服务来提高消费者满意度,反馈到前端场景,进而吸引流量。
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【编者按】零售行业中,电器行业是其重要的一部分,国美与苏宁可谓是两大支柱,本文中作者分析比较国美与苏宁十年的发展变化,提出如今国美电器是具有一定增长点的,比如全渠道、新场景、强链接等方面,线上线下的融合,注重消费者的线下体验等措施,作者认为国美在117年或许会有更好的发展。
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