摘要 企业软件作为可用性荒地的时代已经屈指可数了,目前使用的大多数企业系统已经开始全面发掘机会。随着消费化和灵活实践过渡到更传统的工作场所,具有前瞻性的组织正将可用性和用户体验带入企业软件开发过程,并进行投资。

即使是再大的公司,构建可用的企业软件仍困难重重。最有经验的可用性专业人员看到一些令人沮丧的企业软件失败案例让他感到无奈:例如好时1999年几乎完全撤除SAP系统,其中一个全新的,不可用的分销系统导致万圣节8%的下滑;或是HP的ERP系统集中化,其积压了1.6亿美元的资金并损失了收益。
事实上,在2010年MeasuringU报告说,B2B应用的可用性问题的数量是消费者软件的两倍,而且近乎达到网站的10倍。历史发展至今,企业软件始终能把握好可用性。这些统计数据提出了这样一个问题,当公司将数百万美元投入软件生产(据IEEE数据,每年有1万亿美元用于IT产业),为什么企业软件的可用性仍然尚待探索?设计师和开发人员如何做……
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