O2O模式的拓展：大数据驱动下的C2B

O2O的概念大家已经很熟悉了，很多企业也已经开始按照O2O的模式来运营。那么在实际的操作过程中，每个人对于O2O的理解在操作上都会有所不同，但O2O有一个核心的问题应该是大家共同认可的，就是用户体验第一。而在如何实现这点上，每个企业所采用的方法都是不相同的。

这里谈谈笔者对于O2O如何完善用户体验的拓展的一点看法，就是用大数据来驱动的C2B模式。什么是C2B呢？简单的说就是满足用户的个性化需求，通常是指现有消费者提出需求，后有企业按照用户需求组织生产。

谈到O2O，很多人更多谈的是类似美团网那样的团购网站的做法，这些团购网站的客单价通常都比较低，产品也更标准化，因此消费者的支付比率都比较高。但是我们反观真正的大众需求比较高的产品，例如家居，这类真正需要O2O撬动的企业，要让用户在线上提前完成支付是极难的。类似家居这样的商品通常价格都太高，想要依靠线上支付把消费者捆绑到线下是很困难的，因此从线上向线下的转换率很低。

但是C2B的模式不同，由于客户在前期付出了时间成本而不是金钱，再加上同售前服务人员沟通需求，使得企业能够有效的把握用户的需求点，因此很容易把客户引导至店面进行体验。因此笔者认为C2B模式才是O2O最好的拓展方式。

当然这里的C2B……