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跑马圈地,是陪护市场最有意思的一个看点

摘要跑马圈地,是互联网陪护公司目前都在主攻的一个方向。北上广一线城市的市场份已被传统陪护公司占据,而二线城市仍是陪护市场的一块处女地。
跑马圈地,是陪护市场最有意思的一个看点图片来自“视觉中国”

随着天天陪护和春风陪护等一批互联网陪护公司的出现,互联网+陪护已经成为创业者争相进入的一个「风口」

传统陪护公司由于其低效的管理模式不专业的服务广受从业者诟病,而护工服务佣金高利润空间,驱使大量的创业者选择切入陪护市场,其中光荣牺牲者占大多数,而侥幸存活的仅有少数几家。

低创业存活率,无非是在告诉我们,陪护看似市场空间大,利润高,然而互联网手段并无法撼动传统陪护公司在医院市场的垄断地位,主要体现在北上广一线城市,而创业热潮的引爆,往往发生在一线城市,这也是无数创业者光荣牺牲的重要原因。

据不完全统计,现存互联网陪护公司,北京有一号护工和优爱医护,上海有E护通和千家万护,湖南有华人照护和大康陪护,深圳有贴心小护和e陪护,广州有爱陪护,共有九家。

跑马圈地,是陪护市场最有意思的一个看点

从商业模式上对上述九家互联网陪护公司进行划分,可以分为O2OB2B2C两种类型。

第一种,O2O存在服务人群的差别,将其划分为B端O2O和C端O2O两种。O2O的核心特征在于自建服务团队,属于「重资产服务」,庞大的护工团队意味着大量的人力成本,而选择面向服务人群的不同,会导致两种不同的结果。

①B端O2O是指面向医院提供护工服务,其市场在医院。O2O标签从中间环节上省去医院的合作关系,需要自行寻找目标客户,这就导致了高额的地推成本,加上大量的人力成本,没有巨额的资本作为支撑,其实是很难在陪护市场中存活。

在切入陪护市场时,创业者会优先选择该商业模式,其原因在于目标群体明确,无需与院方周旋,服务质量市场化程度高,然而巨额的获客成本和稳固的利益关系,看似很简单的一条路,其实是最难走的一条路。

②C端O2O是指面向家庭提供护工服务,其市场在家庭。面向家庭,与面向医院同样存在寻找目标用户的问题,此种情况下,公司往往会选择老龄化程度高的城市作为落地点,自建养老体验店来触碰用户,口碑相传的周期性长,服务多元化才能赢得利润。于是,这种陪护公司的业务往往是多元化,毕竟陪护对于家庭来说是一个相对低频的需求。

这也是创业者选择切入的一个方向,实体店面成本、服务团队人力成本和地推成本,三大成本便足以导致资本链短缺,因此先掂量一下自有资金,再决定是否选择切入。

第二种,B2B2C存在自建护工团队与否的差别,将其划分为自建B2B2C和非自建B2B2C两种。B2B2C的核心关键在于绕不开院方这一层利益关系,不是选择与医院合作,便是选择与陪护公司合作。

①自建B2B2C,是指自建护工团队,通过与医院合作的模式,再将服务提供给C端,如优爱医护和大康陪护。其通过招投标的形式入驻医院,提供优质服务的同时,也需要处理好与院方之间的关系。

采用此种商业模式的公司,基本上都是从传统陪护公司转型而来,稳固的院方关系,仅需要搭建自己的系统和平台,便可以将护工团队全部入驻。而其高效的互联网工具模式,既能够在传统陪护公司中脱颖而出,相比于后期进入的互联网陪护公司,更省去了大量的成本。

②非自建B2B2C,则是指与传统陪护公司合作,将其护工团队导流到自己的SaaS平台上,服务提供方是传统陪护公司,互联网陪护公司仅起来协助管理的作用,如贴心小护。无护工团队即意味着轻资产,轻则容易被取代,其取胜的关键在于创始团队的谈判能力。

跑马圈地,是陪护市场最有意思的一个看点

无论采用哪种商业模式,其所依赖的互联网工具无非是网站、微信公众号和APP。在陪护市场,网站浏览量、公号粉丝数和APP下载量不足以成为评判公司市场容量的标准。相反的,订单量可以看出盈利能力的强弱,而护工服务佣金的提成,则是其利润空间的主要来源。

跑马圈地,是互联网陪护公司目前都在主攻的一个方向北上广一线城市的市场份已被传统陪护公司占据,而二线城市仍是陪护市场的一块处女地

回到文章开头提到的九家互联网陪护公司,均位于北上广深等城市。其中优爱医护虽然占据北京20家医院市场,但是正在与其他城市的陪护公司谈合作,争取占领更多的医院市场。而千家万护和爱陪护由于占据不了上海和广州的医院市场,正在向西安、武汉和合肥等城市拓展自己的业务。这是在市场尚未成熟的情况下,先占据市场的策略。

因此,看谁跑得快,会是陪护市场很有意思的一个看点。

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