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天天果园就“关店潮”发出官方声明

摘要7月22日下午首发消息,生鲜电商天天果园此前布局的生鲜O2O门店陷入关闭风波,其中北京的门店已全部关闭,上海等其他地区的门店也已几近关闭。对此,联系天天果园方面,天天果园官方对“关店潮”做出书面声明。
天天果园就“关店潮”发出官方声明

7月22日上午,生鲜电商天天果园此前布局的生鲜O2O门店陷入关闭风波,被爆其中北京的门店已全部关闭,上海等其他地区的门店也已几近关闭。对此,联系天天果园方面,天天果园发出的官方声明。

天天果园的愿景,是为用户提供极致新鲜的商品。为了这一愿景,天天果园围绕用户体验,在2016年对公司的商品、服务进行了全方位的升级,这包括公司的生鲜O2O战略。

早在2015年年末,天天果园就已经在APP上,将原先定位生鲜O2O的“天天到家”,升级为“闪电送”。更名背后,是天天果园对O2O这一商业模式的重新理解。我们在试运营O2O门店的过程中,发现让用户到门店来获取商品,已经不再符合移动时代的消费习惯。通过服务升级,我们希望做到,让天天果园的商品离用户更近,以确保商品的新鲜程度,以及更加完善的用户体验。

天天果园目前在核心城市,依然布局着大量定位“两小时送达”服务的仓点。我们正在利用这些仓点,去了解用户在品类和时效上的需求有哪些,以及我们如何更好地去满足这些需求,以做到更好的用户体验。待时机成熟后,我们有计划逐步向周边区域复制“闪电送”模式。

天天果园所做的所有尝试和努力,包括快速发展中受到的小挫折,都是基于如何改善用户体验的。基于这个角度,我们认为任何新的尝试和投入,都是非常值得的,它让我们更加清晰地看到,用户在要什么。天天果园新获超1亿美元D轮融资,我们将会把其中的多数,持续的用在改善用户体验上。

天天果园理解的生鲜O2O,不仅仅是一种商业模式,更是更好服务用户的手段。我们不会因为迎合风口而去做违背用户体验的事情,也不会因为风口转瞬即逝,就放弃改善用户体验的任何机会。

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