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华康移动医疗创始人刘波:对医疗的7点看法、5点困惑

摘要华康移动医疗创始人刘波发表的看法为:?一、华康在所有具体场景都可以在线智慧支付;二、对患者的价值,缩短了看病的时间;三、关于医疗这个行业的7点看法;四、对医疗创业的5点困惑。
华康移动医疗创始人刘波:对医疗的7点看法、5点困惑

5月20日,由主办、中集e栈、Ucloud、小白车务、coding、排队网协办的2016中国互联网+新商业峰会·华南顺利举行,主题为:发展发现。本次峰会邀请了土巴兔创始人王国彬、启赋资本董事长傅哲宽、百果园总经理徐艳林、复星昆仲董事总经理姚海波、中集电商联合创始人段跃江、柔宇科技副总裁邹翔、华康移动医疗创始人刘波、品尚汇董事长张辉军、金斧子创始人张开兴、轻松家电创始人李伟、排队网创始人江浩南、联合创始人张佳伟等19位华南地区最具代表性的创业创新领域企业负责人及VC代表做了精彩分享。

下面是华康移动医疗创始人刘波现场演讲的精彩要点:

一、华康在所有具体场景都可以在线智慧支付;

二、对患者的价值,缩短了看病的时间;

三、关于医疗这个行业的7点看法;

四、对医疗创业的5点困惑。

以下是演讲实录(有删减):

非常荣幸。

我有一个体会,类似的行业交流,不管是创业的还是投资的,在北京、上海的氛围更热烈一点,华南这边的机会少一点,这也说明了南北不同的风格。北京的创业者,创业就是每次出来的时候都觉得动不动就要改变这个世界,有很多相对比较高调的。而华南的做事比较扎实。

今天作为医疗方面的一个创业者来做一个分享。过往去医院看病整个心情都是很糟糕的,很烦,这么多年来一直没有得到改变,包括我自己从业了十几年,也感觉没有什么改变。我们希望通过互联网的技术,或者是模式,有所驱动,接下来分享一下对整个行业是怎么理解的,或者是我们在做什么。

也许大家谈到医疗互联网,更多说到的是挂号,问诊,好像都会比较火。但是到今天为止,真正用户对这个行业的反馈来看,没有我们想象中的那么好。从华康的角度我们是怎么看这个现象呢?

华康是做什么的?大家都说的挂号、问诊这些都不是我们的主流,华康是一个新型的智慧医疗服务集团,我们的服务主要围绕线下医院的场景化来展开。医院传统的信息化模块,例如挂号、缴费、检查报告、处方单等,所有的数据都只是医生之间使用的。但是那些数据本身是属于消费者的,属于患者的,我们希望把所有医院的数据挖出来,所以我们做了一个叫就医宝的应用,要把这些数据呈现给C端。比如说上面可以直接挂号,可以直接支付,下载经验报告,类似这样的场景,甚至是可以取药。

一、华康在所有具体场景都可以在线智慧支付;

1、就像平常的打车用滴滴、团购用美团大众,那么以后你用我们华康的就医宝去深圳几家大型三甲医院看病,都不需要带钱,甚至也不用带医保卡,直接手机支付就行了。我们的注册用户唯一需要做的,就是在就诊前在手机端完成医保的认证,具体做法是做一个人脸识别把医保卡和注册帐号绑定在一起,通过人社局的验证只有就可以使用了,在挂号、检查缴费和处方药购买等环节都可以使用,医保部分与自费部分的结算都是一键支付。

2、支付完了之后报告单就会直接推到手机上,包括影象报告也推到手机上。这是整个华康面对C端做的主要场景,就意味着以后的场景,站在患者的角度,去医院看病就可以不带社保卡,可以不带现金,上面所有的场景都可以在线智慧支付,这是实现的第一个。

二、对患者的价值,缩短了看病的时间;

现在所有需要支付的、挂号的、取药、拿检验报告单等场景都可以在线上实现,所以就倒逼着医院取消了排队流程,关掉了所有医院的就诊排队窗口。以前看病要三个小时,现在只要一个半小时就可以了,实现这种现象的全国三甲医院有500多家。

三、关于医疗这个行业的7点看法;

1、医疗行业的模式。标准的互联网医疗模式是2C,现在比较火的;2、还有一种是to小B,to医生这个特定的群体,以医生为切口的;3、还有就是围绕医疗机构的所有服务;4、华康是标准的先toB再toC,将线下所有的医疗服务产品接入到我们的平台的时候,再呈现给C端。

2、医疗行业低频,有流量也没用,因为用户需求限定了。目前整个互联网呈现出一种开放、扁平、分享的氛围,但是医疗这个行业很多属性都是相对特殊的。比如说互联网有流量、入口,但是医疗是一个非常低频的应用,用户哪怕有一两千万的用户,可是用户一年可能才一两次,因为他不生病的时候是不会用我们的产品的。甚至是对我们的依赖没有想象的那么大,不管有没有流量,一定是需要医疗产品的时候才会找到我。如果用户没有需求的时候,这个流量带来的价值是有限的。

3、医疗是非市场化的。我们都是需要面对面的看到医生的,这个时候很考验企业整合资源的能力。如果只是纯线上的轻问诊,很难真正解决用户的就医问题。而稀缺的线下医疗、医生资源目前还很难实现真正的市场化。

4、还有医疗这个行业是看认可度的。医疗服务都是依赖医生的经验值,或者是医生对自己服务的判断,这很难标准化,也很难用互联网的方式解决好。在座的不管是任何情况,这个时候,当我们生病的时候,我们会想到是通过我们的渠道见到医生,而不会相信只是在网上就可以找到医生面对面的就诊,基本上实现不了。希望找到好的医生,这个时候就需要很长的步骤,从挂号开始到结束,是非常长的链条。

5、医疗行业需要很多的数据支持。医生对你做服务的时候,只是简单的交流医生很难判断的,就算是轻微诊断。往往医生需要做很多的检查、B超等,有这些数据的支持才能有一个明确的结论,即应该怎么治疗。现在整个行业的方向都是往线下走的。做线上的开诊所,还有一种是直接完全开线下的场景布局,只是把线下的场景资源整合起来,标准化,呈现给C端用户使用。以上是产品逻辑。

6、信息孤岛,发现很难形成标准化的服务。这家医院和那家医院的流程不一样,很难两三个步骤,全部可以标准化。

7、最后是医疗资源很分散,周期性很长,这个时候要整合是非常难的。一般的互联网周期是两到三年爆发,而对我们来说,医疗互联网可能八年时间,是非常漫长的。投资对我们也要有非常强的耐心,包括创业者也要有这样的认识。

对接医院信息化系统的壁垒非常高。这需要创业者在医疗昂也有相当的资源积累,光有资金恐怕也很难做好。包括BAT,他们在其他行业都是呼风唤雨的,但是在医疗行业,目前看起来没有一家能够把这个行业真正有所提升。

四、对医疗创业的5点困惑;

1、受政策影响很大,非势场化因素多。

2、医疗数据的获取,对医疗服务的价值是互联网最难突破的。比如说我们去问诊,这些都是非常浅的一些交流层次,根本就没有涉及到基本医疗属性,这是整个行业的情况,都在外围。医疗强调安全、严谨,想通过互联网技术把它们改造,颠覆,几乎不太可能。现在只是看如何在基础上把这些数据先呈现给用户,再创造新的价值。

3、缺乏有真正价值的医疗服务入口和场景。互联网的逻辑放到医疗永远不会有太大作用,医疗的入口只要C端的入口,服务的入口,通过我们的入口能访问到这家医院的核心服务,比如说找到北大深圳医院的专家,直接和专家产生就诊,这才是真正有价值的。

4、另外是场景,我们对C端要做一些场景化的服务。一个患者去看病,就诊的整个流程中要挂号、缴费、排队、看检验报告单。我们的就医宝围绕这些就诊的过程中不断发生场景,帮助医院把服务移动起来。我们理想中的智慧医院,是零排队、无纸化的。窗口不需要了,线下所有打单的也都不需要了,因为全部是电子化的。在取药环节,我们也在尝试着和中医院联合开发智慧药房,以往患者在中医院用的药包,排队时间很长,可以直接医院送药上门,把处方单配送到指定的药店,然后送药上门。这是场景化的入口。

5、涉及不到核心的医疗服务,很好的突破口在哪里?从行业痛点如何选择创业入口?围绕这些痛点解决的时候有几条入口?比如说医疗服务的效率是非常低的,为了解决这个事情,(1)首先是优化就医流程,改善信息对称。还有是找一些大医院,离开医院之后,这个场景是我们的业主在意的;(2)离开医院的康复,或者是慢病的追踪随访,这是医疗不太在意的,这些是我们的机会,比如说慢病管理。我们的平台里面每天有几万张处方单;(3)还有是家庭医生和分级诊疗政策,可以通过远程会诊转诊,云信息化服务、医生经纪人、医生集团、诊所、政府社保、养老资金缺口、过度医疗等等;(4)这个时候医保、商保就有控费需求,包括电子处方的分发,整个药品价格会有非常大的降低;(5)高端医疗需求,医疗数据二次利用,有海外旅游,绿色就医,上面是商保理赔,他可以在线审单,有一些相关的机会。

我从创业角度分享了我们对医疗的理解。这个行业不是市场化的入口,包括C端要抓进来,医疗行业还是需要沉淀的,特别是资源的沉淀,是非常辛苦和漫长的事情,对创业者有这些要求,和市场化的还是有差异的。

我的分享就这么多,谢谢各位。

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