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在线婚恋劣势多多,差异化服务是破局的关键

摘要随着互联网的不断发展和移动互联网的快速普及,中国适婚人群中,无论是作为第一代互联网用户的80后,还是作为互联网原生用户群的90后,都更加倾向于从互联网上寻找与认识自己的婚恋对象。
在线婚恋劣势多多,差异化服务是破局的关键

5月4日,有缘网数据中心&用户调研中心联合发布了《90后婚恋观白皮书》,其中数据显示,目前,我国18岁以上非婚人口已经逼近2.5亿,其实,随着互联网的不断发展和移动互联网的快速普及,中国适婚人群中,无论是作为第一代互联网用户的80后,还是作为互联网原生用户群的90后,都更加倾向于从互联网上寻找与认识自己的婚恋对象,中国网络婚恋市场有较大发展潜力。

诸多弊病困扰整个行业

根据艾瑞咨询的数据显示,2015年中国在线婚恋交友行业市场营收约为26.5亿元。整体婚恋市场中占比为29.3%,随着在线婚恋企业积极布局线下市场和移动端市场,在线婚恋交友在整体婚恋市场中占比将逐渐提升。预计到2016年网络婚恋交友市场规模在整体婚恋中将超过33.0%。

虽然在线婚恋交友是一个快速发展且具备一定市场潜力的行业,但经过十几年的发展,其诸多弊病早已突显无疑。就整个行业来说,具体的问题表现在以下几个方面:其一,产品同质化严重,就以中国产业信息网发布的2015年用户最常使用婚恋网站为例,排名首位的世纪佳缘占比高达45.5%,排名第二的百合网和第三的珍爱网分别占比31.5%和14.8%,看上去三者瓜分了在线婚恋行业90%的用户,但前两者的服务模式毫无差别,均为用户免费注册后,可付费升级高级会员接受个性化匹配,此外提供红娘服务,而珍爱网更直接的是收取会员费后提供红娘服务。更重要的是,数据显示,上述几个传统在线婚恋行业几大巨头均着眼于一线城市的白领阶层,并没有真正满足三四线城市及以下地区普通用户的需求。

其二,互联网模式外衣之下本质仍是传统婚恋中介,这个问题与传统在线婚恋行业严重同质化的服务脱不开干系,仍以世纪佳缘和百合网为例,两者所提供的服务同质化的体现就是均和传统的线下婚介所类似,以会员费的高低来进行红娘牵线搭桥服务的多少,事实上,随着社交类产品纷纷涌现,年轻一代互联网用户的社交方式发生了本质变化——能约为什么不直接约?来回写信拆信,还得通过一个推销员一样烦人的红娘,为什么不“摇一摇”或者搜索一下,直接接触与认识更多的异性呢?这直接导致了传统在线婚恋企业中庞大的红娘团体成为了累赘。

其三,男女比例失调,这是一个看似可笑实际严肃的问题,婚恋的实质是社交,作为社交领域的一个垂直细分领域,婚恋行业最特殊的地方在于男女性别比例必须向1:1接近,目前我国婚恋的最终目的毋庸置疑是一个人带走另一个异性。而数据显示,占据在线婚恋行业近半壁江山的世纪佳缘上的用户男女性别比例是4~5:1,这样的一个事实意味着即使一个婚恋目标非常明确的男性用户,在缴纳了高额的会员费成为高级会员用户后,仍然面临着多人竞争的尴尬局面。

差异化服务或是破局关键

其实对于一线城市的白领来说,优秀的人并不不缺乏人追求,真正走上在线婚恋平台的是那些在婚恋领域有所欠缺,目标非常明确的用户群体。而在传统在线婚恋行业没能更好覆盖到的三四五线城市及以下地区,有着更多的适龄未婚男女,作为普通用户的他们才是这个行业应该看到的未来目标群体。而随着90后作为新鲜血液注入婚恋行业用户群体,年轻人对直接化的社交方式的需求也应得到婚恋平台们的注意。

比如,在解决传统在线婚恋平台男女比例失调方面,移动端起家的婚恋社交平台有缘网提供了一个有趣的解决方案,他们只针对男性用户收费,赋予女性用户可以通过提问来筛选男性用户的权利。如此一来,首先该平台筛除了大部分诚意不足者和急功近利者,其次保证了平台上活跃男女比例趋近于1:1,数据显示,在这个比例下平台上两性的回话率和用户沟通方面的体验就达到了一个最好的状态。

而打破产品同质化僵局最好的办法非差异化服务莫属,同样以有缘网为例,其提供的女性设置最关心的问题不仅体现了对女性的尊重,还帮助男性用户搭建了一个便于沟通的桥梁——在女性设置了最为关心的问题后,男性可以收到他喜欢的女孩子最为关心的问题和几个选项答案。他只需要进行选择,即可对女性进行回复。并且,在过滤意愿、女性也愿意跟他聊天的基础上,他还可以就女性关心的这几个问题继续聊下去。或许正是这种极具特色的服务,为有缘网补充了更多的社交基因,也让其更加受到三四五线城市普通用户的喜爱,这一点从有缘网2015年高达1.98亿人次的注册用户数中就可见一斑,彼时的世纪佳缘注册用户数也不过只有1.4亿。

在线婚恋行业的未来之路

尽管为解决当前在线婚恋行业的诸多弊病提供了一个有趣的思路,有缘网的商业模式仍值得商榷,无论用户在线上聊的怎样,婚恋这一行为终究要回归线下,在收取了男性会员费之后,有缘网的盈利模式就显得过于单一了,能否和线下的活动以及后续的婚恋服务结合进行生态建设,就成为了有缘网下一步面临的重要问题。此外,三四线城市的普通用户相较一线城市的白领,在婚恋领域的缺陷势必更加严重,有缘网能否保证这些在线下较难找到对象的用户群体通过线上社交达成目标,仍然需要时间的检验。

其实,随着互联网时代的不断发展,当前在线婚恋行业的巨头们的观念开始显得相对保守,他们关注的一线白领固然是对婚恋有一定需求的用户群体,但往往忽略了随着网民及移动网民年龄的增长,新一代90后网民已经成长到了需要被在线婚恋平台重视的地步,90后们虽然不具备一线城市白领们的经济实力,但数量很大,他们日益增长的婚恋需求并没有被传统在线婚恋平台满足,而有缘网另辟蹊径的从移动端入手,着手于通过解读90后婚恋观念来了解90后,率先扎根这一市场的思路值得借鉴。

总的来说,抓住年轻人才能抓住商业的未来,随着新一代网民社交乃至婚恋观念的不断变化,要求了在线婚恋企业必须提供差异化服务经营,同时不断进行商业模式探索和多角度用户价值挖掘,只有这样,才能拥有真正的未来。

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