
2010年,太平洋保险在业内首创“航班延误保险”,该产品是专门为携程网度身订制的线上保险产品,采用电子保单方式,保险责任为承保航班晚于原定到达时间3小时(含)以上延误抵达原定目的地赔付300元,航班被取消或起飞后发生返航、备降赔付100元。
整个理赔流程首次采用主动理赔方式,只要被保险人乘坐的航班发生延误,系统会自动判别是否达到理赔标准,对符合标准的会自动下发短信,第一时间主动通知被保险人进行索赔,所有理赔过程中也无需提供任何纸质材料,可使用语音电话、微信、邮件等功能完成理赔申请。
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