摘要在移动互联网时代，不仅企业变成了一个个“个性化人格体”，同样用户也变成了一个个的“个性化人格体”，新的交流方式产生了。颠覆用户3种网络组织形态：1）用户组织形态多样化；2）用户组织行为化；3）用户组织利益化。
O2M用户“圈层化”“部落化”
伴随着移动互联网时代第二轮变革的推进，大量的用户进入到了移动端，更趋差异化的用户购物习惯，以及在移动端内部各种平台的用户分流，逐步形成了用户“圈层化”和“部落化”的格局，用户与品牌的关系、用户的组织构成、用户的获取途径及方式等方面都在发生着颠覆性的变化。
什么是圈层化和部落化？意即具备相似特性的互联网用户聚合在某个他们共同喜好的网络平台上，形成一个个网络聚合体。它是网络社群的一种具体形态，如分层一样形成的网络层级架构是圈层化；在层级架构里或者层级架构之外再形成如微信一样的闭合型的社交圈子，则是部落化。
长期以来，传统企业对待用户的态度是粗放的，企业控制着一切，他们使用“推”的方式，重心在如何把产品和服务卖……
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