先让物业吃上饭，你再跟他说互联网思维

公开数据显示，截至去年底，全国物业在管面积超200亿平米，覆盖2.6亿户家庭7.4亿人，未来3年预计还将新增35亿平米，这为互联网+社区服务发展提供了广阔的市场。国内的物业服务目前还是基于传统社区基础之上，因此物业也成为“最后一公里”之争中绕不开的壁垒，如何攻克也成为社区O2O行业最大的难题。

物管行业现状严峻，内外因素驱动变革

“知己知彼百战不殆”，若想做社区O2O，必须了解所在处境。传统的物业管理行业的弊病主要集中在三“低”：行业效率低、服务质量低、主体成熟度低。就我所在小区而言，物业是开发商自有的，还具有一定的知名度，整个小区11栋楼2000余户，需要保安、保洁、物管等上百名，人员间靠手机或对讲机联络，用excel表来管理各种信息，什么政府文件、突发事件隔个两三天才告示出来，业主去反映个漏水停电问题也需要长时间……