如何让消费者重返商场？

有阶又无界的消费市场环境中，把握并顺应时代发展趋势，关注并满足消费者体验的商家才能成为赢家！百货行业包括百货商场、都市/区域/社区购物中心及奥特莱斯等，曾经风光无限的行业，近年由于面临着店铺门可罗雀、门店业绩下滑，商场关店潮，物业高空置率等等残酷现实。一定程度可以说电商冲击和运营成本增加是导致行业压力增大的原因之一，但百货行业今日的困境的决定性因素却不在此，缺少对消费者体验和用户需求的深入理解及实践才是今日困局的根本原因。

如何给消费者一个重回商场的理由?消费者在购买商品的同时，需要有更多体验和参与的需求，百货行业需要在场景化、游戏化、智能化等方面更多的满足消费者的体验需求，并通过分享和参与满足消费者的成就感。未来能够满足消费者在商品、体验和参与需求的……