摘要本文从个性化的服务细节入手讲述了日本线下实体店是如何抓住顾客的。线下不仅有价格优势，多功能的服务设施还有精致的细节服务，可以说是对日本线下零售业的全景扫描。看完此文你也许不奇怪在日本，电商为什么会输给实体店，而在中国却相反。
零售
中国大多商业企业连本业的服务细节都没做好，远远还没到需要拼商业模式的时候，因此谈电商会击溃传统，根本就是伪命题。日本商业最大的特点就是：注重细节，尊重人性，真正以人为本，如此之下，体验焉能不佳？！电商再好，你有情境体验感（试衣间）么？日本商场的细节服务。
1、最人性化的细节服务
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