社区O2O：互联网+下物业的思考

前言

2015年6月12日，由中国指数研究院举办的“2015物业服务企业‘互联网+’开发应用创新大赛”在北京隆重举行，参赛企业包括万科物业、长城物业、金地物业、新城物业、银湾物业、第一物业、金融街物业、新东原物业、万物至上软件等9家社区服务领域优秀企业，各企业对家的社区O2O平台做了深入的展示，通过此次会议的成功举办说明了物业行业已经把社区服务O2O作为未来重要的发展方向。

社区O2O平台的价值从何体现

从互联网的角度出发平台的价值无非就是给用户带来什么价值，解决了用户的什么问题，那对于社区这样的一个O2O平台，其实从定位上来说就是一个综合服务平台，那毋庸置疑平台上的内容是丰富的，是多元化的，能够及时满足业主生活上的需求。那么从产品的架构上来说作为社区O2O的综合基本要涵盖这几大内容，包括物业服务、邻居圈、社区服务、社区商品、公共服务等。

那么从物业的角度出发，做社区O2O平台，无非二种模式，一个是从基础的物业服务出发，对物业管理的信息化改造，也就是物业的智能化，通过智能化的管控以提高顾客满意度和物业管理效率，即做好了基础的物业服务，业主有了满意度，才有机会在此基础上做增值服务、做社……