定制游能否成为在线旅游新风口？

尽管巨头们正大打价格战，但其实在线旅游市场的蛋糕切割战才刚刚开始，其中出境游就是整个在线旅游市场最火热的领域之一。

这个火热吸引了众多的创业者，拥有着几大仍待开采金矿的自由行首当其冲；对于创业者来说，既然认定了一个细分品类，对标的必然不是携程、去哪儿这样的巨头。而在社会消费升级的背景下，随着旅游行业的O2O变革加速，服务被摆在最关键的位置。

在接受网易科技采访时，几位创业者不约而同地表示，在线旅游市场并不是强调高市场份额的故事，在出境游自由行这个品类上，更多是依靠服务来取胜，围绕着用户旅行体验的升级改善是该品类创业者关注的焦点。

例如，世界邦旅行网创始人张平合在接受网易科技采访时不断强调，作为服务提供平台，提倡服务的是自由行的精神，而并不是单纯提供产品，相反产品必须为服务提供支持。

而就自由行而言，历来有着狭义广义之分：狭义的自由行可能只是机票+酒店，广义的自由行则是贯穿用户整个出行始终的整体化的服务；落实到服务本身，既然贯穿整个产品体验始终，体验必然是衡量平台价值的重要标准。这对于创业者而言提出更高的要求，就是如何来重新定义服务，怎么样的服务才是自由行的用户所需要的。

狭义自由行本……