华阳信通创始人黄新山:零售O2O的6个转变和3个连接

深圳沙龙;华阳信通创始人黄新山

2015年6月28日,网O2O沙龙深圳站在深圳威尼斯酒店举行,华阳信通创始人黄新山做了《零售O2O的大趋势》的主题演讲。

黄新山认为,零售企业开展O2O,需要6个转变和建立3个连接

6个转变:

①思维:零售基因的互联网化;

②组织:从中心化到扁平化;

③经营:从商品中心到顾客中心;

④服务:从单向静态到双向实时动态;

⑤门店:从商品流通到服务体验;

⑥店员:从雇员身份到合伙身份。

3个连接:

一、连接店员与顾客;二、连接顾客与商品;三、连接顾客与顾客。

以下是演讲正文:

各位朋友大家下午好。已经连续三次排在房多多和土巴兔的后面,第一次……

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