零售商掘金O2O战场的三大步骤，打通全渠道是关键

在中国，O2O显然已成为某种特殊的营销现象。虽然O2O最初是Online-to-Offline(线上到线下)的首字母缩略词，意指“使用线上、移动和社会化渠道推动线下销售或为消费者实现产品调换”。换言之，它是一种由互联网推动的线下购物模式。诸如大众点评网之类的团购网站一般会为餐厅和影院消费者提供在线折扣以便享受线下服务，这便是O2O的实质体现。而如今，O2O的应用更为广泛，囊括了各种产品和众多销售渠道，成为企业商家不可缺席的重要战场。

根据中国连锁经营协会统计数据显示，2014年国内实体连锁业用工总量和经营面积出现首次负增长，O2O成为传统零售企业寻求发展的解决方案。我们不禁思考，O2O模式为何能以如此迅速的方式在中国崛起？未来，该模式又将如何发展？全球供应链商务解决方案供应商曼哈顿公司认为，零售商掘金O2O战场需明确三大步骤。

步骤一：认识O2O的终极奥义

O2O在中国的发展很大程度上受中国实体零售环境的驱动，中国幅员辽阔，实体零售店并不像西方市场覆盖如此广泛。而智能手机的出现使中国迅速成为全球最大的“移动”市场，并使中国电子商务获得远比西方国家更为迅速的发展。预计到2020年，中国电子商务市……