国内服装零售行业，离真正的O2O还有多远

“双十一”疯狂抢购过后，不少网购一族又陷入了退换货的忙乱之中。据新华网报道，某地一女子为节省时间和运费，竟想出“奇招”：到实体店以“试穿”为掩护，将网购来的码数偏大品牌大衣，调换为合适自己的码数。

该名消费者的做法当然不能提倡，但我们不妨换个角度思考，在电商们都热炒O2O概念的今天，实现同款商品的就近线下门店退换货，距离消费者还有多远？

“两线”隔阂既浪费资源又削弱体验

线上下单，线下实体店取货，不合适当场退换；亦或是快递送货到家，售后可到附近门店或专柜退换货。对不少消费者来说，这是一种极具诱惑力的“梦幻”消费模式。

但现实却是，线上店铺与线下店铺之间有着不可逾越的……