中国酒店与OTA的“爱恨情仇”

很多酒店就象一个“受气包”小媳妇，一方面饱受经济不景气、政府反奢侈、反腐败、反公款消费的政策的影响下客源缩水的煎熬，另一方面，还遭受过去十年的“圈地运动”导致的酒店供应过剩，竞争异常激烈的鞭打，外加各种OTA和渠道商为做大蛋糕，抢占地盘而不惜血本拼价格，拼返现等等的挤压……几乎喘不过气来，也不知道什么时候“媳妇”能“熬成婆”。

今年的五一节很不平静。先是华住集团突然断开携程、去哪儿和艺龙三大OTA的房源供应，然后是湖南省旅游饭店协会痛斥去哪儿网违约促销，搞乱市场和酒店价格体系。当然，去哪儿马上发文反击，说促销是优惠顾客的正常举动。今天，假期已经结很多酒店希望把OTA当作网络营销商，但在制定价格体系时，却错误地把束，似乎回归平静，但是笔者认为类似论辩或嘴巴仗还将继续下去，而且有增无减。不信请看不久就来的中秋节、国庆节等旅游旺季。中国的酒店业和OTA经过大约十年的甜蜜的婚恋，“七年之痒”忍了很久，中年危机终会爆发。

一直以来，酒店对OTA既爱又恨。一方面欣喜地看到OTA实实在在带来预定量和收入，另一方面，又对OTA的“任性”所为多有微言，甚至忍无可忍，出现前文所描述的吵架和掐架。

其实，OTA与酒店不应是竞争对手，而是合作伙伴。虽然，为了各自收益的最大化……