黄成明：什么是零售思维和数据思维？

一.数据思维

先从数据思维着手，做零售行业谁都离不开数据，我一直认为数据和科技是改变未来行业的两大主题。其中数据尤其重要，但是反过来看，不管是线上零售还是线下零售，对数据的重视程度是千差万别，特别是传统零售。数据思维这块基本上很弱的。我说几个问题大家可以自测一下，看你们知不知道自己的数据：

第一个，你们知不知道这个月截止到现在为止，你们的店铺或者说你们区域VIP卡的贡献率是多少？

第二个数是上周你负责的店铺和负责的区域或者你公司的退货率是多少？

第三个数，上个月你的顾客的流失率是多少？

第四个是你的店铺销售团队的流失率是多少？

这四个数据如果你们能在30秒钟之内回答出来，证明你的数据化管理得不错，你可以不听我的课了，直接去干别的，如果回答不出来，拜托你待会儿好好听我讲，实际上这几个是我们平时不管是线上还是线下经常用到的数据，这些数据也许不是你本身工作内容，但是这些数据一定是每天的工作中，或者月会、周会上你经常听到的数据。当时，你有没有”存储“下来？

如果这几个数据管理失效的话，会让你的绩效考核、团队管理、企业数据化管理失效等等。有很多的危害。

比如说VIP卡的管理，VI……