“互联网+”能为酒店转型做什么！

“互联网+”是今年一个被广泛热议的词汇，从概念的探讨和诠释，到实际业务的发挥和应用，全国各行各业都在对“如何+”、“+什么”进行着多方面的探索。那么，“互联网+”对酒店行业到底意味着什么，会给这一传统行业带来哪些新的变化？在大家尚心存困惑、雾里看花之时，已有一些锐意创新的酒店经营者迈开了大胆尝试的步伐。

服务智能化

“互联网+带给酒店的一个重要变化就是服务更加智能化。如今我们把酒店的一些服务前置到了网站上，使客人可以通过酒店的官网在线选房、支付和咨询。这样一来，客人在前台等待服务的时间缩短了，客人预订了酒店却没有来住的情况也减少了。”银座佳驿连锁酒店市场部部长于庆表示，目前，银座佳驿正对酒店400呼叫中心人员进行培训，让他们成为酒店官网的客服，帮助客人完成在线操作。

“为了让客人在酒店咖啡厅、商店等实体店内购买商品时实现在线支付，增加消费的便捷性，我们已与‘支付宝’合作，将山东大厦支付宝账号功能升级，并在酒店前台和咖啡厅设置两把支付宝‘付款扫码枪’，方便客人在线支付。”山东大厦营销部的工作人员李虎说。

另外，“我们发现，客户在酒店举办会议时，有一些前期准备工作较为繁琐……