尼尔森：线上线下的交互购物未来将成主流

在尼尔森最新发布的《尼尔森全球电商和新零售调查》中显示，亚太地区近四成的受访者（37%）表示他们已经使用网络购物，53%的受访者则表态愿意在未来尝试这种新型购物方式。在中国，网络订购送货上门俨然呈现全民化的趋势，高达98%的受访者表示他们或已经使用了、或愿意在未来尝试这种购物方式。来自60个国家的30000位受访者参与了这项调查，通过对受访者反馈的深度分析，全面地了解了未来电子科技对零售业巨大影响。报告聚焦在消费者如何使用科技手段，并为零售商和生产商如何使用数字化手段改善购物体验，促进营业额的增长提出了前瞻性意见。

电商与实体店铺齐头并进

尼尔森的调查报告显示：实体店铺并不会在短时间内被电商取代。虽然线上购物有很多好处，但实体店铺也拥有自己独特的优势，特别是对与那些流动性较大的消费品而言。实际上，在中国，大多数受访者（69%）表示，线下购物是一种愉快的家庭外出活动，另有67%的受访者认为非常享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足。

但报告也指出，电商在一定程度上的确比实体店铺具有更大的发展优势。所以对零售商和生产商来说，他们必须通过更灵活的手段吸引消费者，很多关键因素至关重要，比如：……