星巴克的转型之路为传统企业的“互联网+”提供思路

我相信你身边的咖啡店一定不止星巴克一家，之前星巴克也因原材料、价格等各种新闻被诟病。然而我们不得不承认的是，星巴克几乎成为了大部分人喝咖啡的首选。

其实从2008年起，星巴克的发展就曾遭遇危机——经济形势不佳、竞争对手太强、营销增长呈下降趋势…由于种种的问题困扰，公司将创始人霍华德·舒尔茨请回来，重新坐上CEO的位置，而“星巴克之父”也并未辜负众人的期望，走出来星巴克发展的一条新道路。

建立“第四空间”

霍华德的思维并不复杂：从顾客角度出发，实行数字化、网络化的战略，依靠互联网打造“第四空间”。他希望星巴克不要被店铺里的四堵墙局限住，而是如顾客所期望的，完成无缝O2O——即线上到线下的体验。说穿了，数字媒体对人们生活状态的改变就是这个世界最大的改变，霍华德所做的就是让这个时代特征迅速融入星巴克的产品和服务中。

在霍华德看来，数字业务战略和卖咖啡同等重要，于是他率先设立了一个叫做CDO（首席数字官）的职位，主管星巴克网络数字化战略的则是CEO+CDO+CIO三人领导小组，负责在整个中高层中达成共识的基础上进行O2O方面的决策。

移动付费—手机钱包促销

霍华德深知人们对手机的依赖越来越严重，正如数……