6大措施应对消费者重返实体店现象

6大措施应对消费者重返实体店现象埃森哲最新的调查发现,消费者中出现了“重返实体店”的迹象,未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国,在美国等成熟市场愈加明显。

  调查发现,93%的消费者表示实体店购物“非常方便/方便”,远远高于网络(75%)和移动设备(61%)。因此,尽管各渠道的购物体验均在改善,但从“方便”性的角度看,实体店仍然占有绝对优势。

  埃森哲的调查显示,因电商的崛起,传统零售业正经历一轮前所未有的格局之变。如今的消费者已经成为不间断购物的顾客(non-stopconsumer),他们使用网络、出入门店,并且通过微博、微信等社交网络保持联系。想要吸引这些消费者,传统零售商必须不断变革,经历数字化转型,成为“无……

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