摘要 对于零售企业数字化转型，张航给出四个观点：①零售企业要从过去以产品为中心，过渡到以客户为中心；②零售企业数字化转型应以门店为主；门店需要增加客户服务的职能，而传统的零售企业，门店的主要职能是销售；以移动互联网为载体。
图片来自“123rf.com.cn” 【编者按】传统零售在转型期间会遇到各自痛点，本文作者张航在2017年中国企业互联网峰会上，表示在零售企业数字化转型中有四点应注意，同时，他提出转型期间应重点关注六大场景，电子小票、让导购成为专属的客服、让客户反馈产品数据、优化供应链、产品二维码积累用户评价、搜集客户到店数据等。
本文发自“牛透社”，作者：张航；本站编辑转发，，供业内参考。
“零售在做客户经营时一般要经历三个阶段，有客户没连接、有连接没互动、有连接有互动！”4月15日在2017年中国企业互联网峰会上，……
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