摘要 2017年不论从产品成熟度还是企业发展，SaaS服务商相对达到平稳的状态，此时各家也在纷纷抢占市场份额。先进的技术、完善的产品、贴心安全的服务带给B端客户良好体验，但是要想得更多客户心，运营之道却不能少。
图片来自“123rf.com.cn” 特别是在过去一年中，收入运营的概念在SaaS行业颇为引人关注，很多公司也因此将营销业务和销售业务结合成一个团队—“收入运营团队”。昨天，作者听到行业内有相关人员进一步细化了这个想法，称之为客户运营。
一家SaaS公司的管理人员提到市场运营团队其实是整体营销团队的发动机，创意营销需要被定位好才能产生“燃料”，这是一门艺术，从而营销营销团队才能传播这些“资产”。他们衡量其绩效并优化客户获取，以最大限度地提高投资回报，这显得至关重要。
销售运营团队执行上述类似的工作来支持销售人员，通过简化报价创建，签名，结算流程和软件……
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