摘要 零售的功能是将产品从制造商手中转移到消费者手中，零售服务除了满足基本需求之外还需要提供便利和体验，才能保持竞争力。“新零售商”必须是持续的创新者，创新必须继续回归到零售的三大核心支柱上：消费者需求、便利性和消费体验。
图片来自“123rf.com.cn” 【编者按】其实零售并无新旧之分，只是时代变了，零售业的发展不能充分的满足新时代的人们的需求了。本文作者认为需求、便利性和体验是成功零售的三大核心支柱。在从实体零售到线上零售、再到综合性“新”零售转型的过程中，它们会继续发挥同样重要的作用。“新零售”为中国消费者开辟了走向世界的通道，但线上线下的融合需要创新和尝试新点子。
本文发自“商业周刊中文版”，作者：郭马修，本站转发，供业内参考。
消费者仍然需要亲眼看到真实……
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