摘要 客资源更加稀缺已成为一个大趋势。不论是店更加的多、业态更加细分，还是电商的更加快速发展，客资源都将变得更加稀缺。在这个大背景下，如何改变传统零售店粗放经营客资源模式，转向精细化的挖掘、提升单客贡献度，就显得非常重要。
图片来自“123rf.com.cn” 【编者按】打广告、重新装修、促销是我们熟知的零售店拉客“三板斧”。但当“三板斧”过后零售店发现依旧无法阻止客源流失时，很多零售店不得不退出竞争。在越来越多的人开始放弃零售店这一方案时，鲍跃忠教授提出了不同的看法。
本文首发于网，专栏作者鲍跃忠；由本站整理编辑，供行业人士参考。
当前遭零售店业绩下滑的主要原因是来客数的急剧减少。包括百货店、大卖场、便利店……
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