摘要 在新概念、新模式、新技术层出不穷的当今社会，像零售业这样依然传统的行业，面临巨大的机遇和挑战。工欲善其事，必先利其器；抓住客户数据的智能化应用，也就抓住了新零售的未来。
图片来自“123rf.com.cn” 新零售的第一步
在消费升级的宏观商业环境下，2015年，“新零售”的一经提出就得到了各界的关注与热议；2017年3月，阿里研究院给出了“新零售”的定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态；阿里同时提出：零售的本质是无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。区别于以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，为传统零售业态插上数据的翅膀，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。
根据阿里的最新报告，新零售具有三大特征：
1、以心为本，数字技术创造力千变万化，无限逼近消费者内心需求，最终实现“以消费……
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