摘要 数字时代，实体通路不会走向消亡，而电商通路也不是唯一的出路，双方各有其局限性，他们并不能为人们提供完整的五感体验。在数字化时代消费者旅程的构筑和经营中，需要注意背靠数据、品牌驱动、发挥创意和互动不止这几个关键原则。
图片来自“视觉中国” 【编者按】线上和线下终于开始握手言和，看到彼此的长处。这对于消费者而言，也意味今后将会享受更加多样化的购物体验。本文作者认为在大数据主导销售的时代，需要更加关注消费者的“五感体验”，才能更好的为消费者服务。
本文发自“商学院”，作者：杨震、李刚健，本站编辑转发，，供业内参考。
2016年底，有两则消息似乎触目惊心，一则是源自2015年开始的实体零售关店潮似乎愈演愈烈，2016年又有大量的超市关店而且品牌分布平均，有国内外、大小品牌都有，这其中不乏一些资深老品牌撤出市场，甚或看到了奢侈品品牌也出现了关店现象……
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