摘要 高端车售后客户留存与利润提升的五点建议：①要回到基础上做扎实整个质量和满意度；②主动的信息；③深入的客户分群，不同客户采取不同策略；④寻找最高效的流量引擎；⑤要把客户资源留在公司而不是在售后员工手上。
图片来自“视觉中国” 【编者按】2月17日，中国汽车经销商北京高峰论坛上，树根互联的副总裁，首席产品官黄路川，就高端车售后客户留存与利润提升这个话题，发表了自己的观点。他认为今年决战的重点是在3-5年的车龄段，如果能抓住这部分车，把保有量、留存率做上去，抓住流量和维修的机会，本身在狭义的售后市场这件事就能更好地盈利，就能让自己活得更滋润。
本文发于“中国汽车经销商”，作者黄路川；略有删减，供行业人士参考。
以下文字观点根据其发言整理而成：
我做了10年汽车行业的咨询，去年开始做互联网，感受方面或者是对汽车的理解跟卢老师有一些区别。今天我要说一下我个人对整个汽车行业售后这一块的想法。我讲的……
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