摘要 如何培养忠诚顾客?互联网产品讲究用户体验,放在汽修行业就是服务要优质,优质的服务不是门店外的宣传横幅,也不是员工们嘴里的口号,而是顾客的满意。
图片来自“视觉中国”
今后,在汽修行业生存,重视消费者态度,也许是店主们的唯一出路。
山雨欲来风满楼。过去一年,汽后市场上创业者蜂拥而至,平均每天诞生一家公司,发生一次融资。巨头们同样疯狂布局。阿里成立了汽车事业部,京东腾讯加大投资力度,滴滴更是成立滴滴驿站和车友俱乐部,打算通吃汽车保养、维修等汽后服务。本已不像以前那么好做的汽修店主们,更是雪上加霜。
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