国际五大零售品牌的O2O体验变革与营销布局

“互联网还有一些增长空间，但将数字融入现实世界，潜力更大，”麦肯锡如是评价数字营销。

乍一看，旧金山西田购物中心（WestfieldSanFranciscoCentre）和一般的商场没什么两样：有各种大众零售品牌门店、美食广场、电影院······但大多数人不知道，在顶层的一间办公室，工作人员正在设计颠覆行业现状的下一代零售体验。

西田并不是个案，包括沃尔玛、Zappos、Target等在内的品牌和营销代理公司纷纷试水数字实验室，任务是重新审视今天消费者的购物方式，思考如何利用他们的手机和社交媒体账户，设计零售的数字体验。

购物中心本身就是这些O2O项目的试验田，让品牌能俯瞰零售世界。

［实战］这些品牌在绞尽脑汁吸引消费者进店！

位于旧金山的西田购物中心，旁边就是西田实验室，这是全球拥有40多家购物中心的西田集团的数字部门。实验室的任务是重新思考消费者的购物方式，想象如何利用他们的手机和社交媒体账户。购物中心本身就是这些数字项目的试验田，让西田能俯瞰零售世界。

西田只是过去几年采用创新实验室的诸多营销者之一。所谓创新实验室，通常是位于品牌总部千里之外的小办公室。在这里，团队……