互联网家装线上很美,但重心在线下

示意图:家居行业,家居O2O

“互联网家装”的蓬勃发展吸引了消费者和业界的关注,虽然线上交易、信息透明等部分受到了业内人士的认可,但对于什么是“互联网家装”依然存有争议。业内人士表示,家装的最终服务过程要在线下完成,“互联网家装”多是成立时间不久的新公司,服务能力也各有差别,且有些“互联网家装”公司可能是“画虎类猫”,消费者在选择时仍需多加考察。

业内观点 

用互联网“改造”家装业

,到底什么是“互联网家装”?爱空间装饰创始人陈炜表示,其认为互联网家装主要是3个关键词,那就是标准、极致、透明。标准指的是将家装复杂的单项报价通过按平米单价报价,背后是产品、工程管理、信息等各项工程的标准化,把复杂的难以确定的装修过程呈现在网上,从而大大降低在线上交易的难度;极致指的是利用互联网去中间化的过程,去掉家装过程中的渠道成本,使得产品具有穿透力的价格;透明不仅是指网上信息的透明,还包括整个产品、工程管理以及所有环节的透明。据他透露,爱空间把交钱的客户与潜在客户全都综合在微信群里,让所有客户充分讨论、质问、提要求,通过客户倒逼的方法形成产品和服务的快速迭代。“最本质的一点就是以客户口碑为第一目标,全部围绕客户需求来解决问题。”对于市场上的其他“互联网家装”公……

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