雅座总裁郝文：客户关系管理是餐饮服务商绕不开的一道坎

近几年来，BAT及美团点评等巨头，纷纷以投资并购、开发新软件的等形式抢占布局餐饮软件后市场，不仅加速了餐饮行业IT信息化进程，也促使了餐饮服务商行业的洗牌和成熟。目前，行业内两极分化严重，中小玩家陆续出局，拥有资本和资源加持的大玩家越来越强。获得阿里融资的雅座就是餐饮服务商市场的一个大玩家。

雅座成立于2006年，作为一家餐饮营销云服务商，从会员营销切入，利用雅座CRM、实时交易系统、小雅CRM、小雅plus收银等各种工具，为商家提供理论+工具+服务的整体解决方案。目前，雅座已经服务了超过40万家餐厅。

以会员营销为切入点

以会员的方式做客户关系管理是雅座自成立之初就坚持的一种方式。会员虽是公认最广泛、最有……