摘要聊天机器人是商业化较成熟的项目,广泛应用于客服行业。近日,采访到云问科技CEO王清琛及COO茆传羽,了解到自然语言处理技术发展现状,以及云问科技将这项技术应用于商业的方法。

白色的人形外壳,具有移动功能,操着一口流利却没什么感情的普通话,这应该是今年最常见的家用机器人模样了。但是,机器人一定需要是人形吗?机器人就一定要物化吗?
云问科技的智能问答机器人就对上面的问题给出了回应:作为一款基于云端的产品,云问的智能问答机器人通过微信、网页或其他APP等方式跟各行业的用户进行文字交互,通过自然语言处理技术完成语义理解,给出用户正确的解答。
云问科技的创始人王清琛毕业于四川大学,在读书期间接触并学习了自然语言处理。2008年,他加入了一个做论文比对项目的团队,负责篇章语义处理。当时为了减少工作量,王清琛就自己开发一套智能问答机器人系统,上线后效果非常好,帮着处理了许多重复性工作。
2010年王清琛把这套系统放在网上作为开源工具供大家使用,等到了20……
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