顺丰商业之战略复盘：嘿客是如何坠落的？

顺丰于2014年上线嘿客，2015年更名顺丰家，2016年9月22日再次更名顺丰优选，随着一路改名，顺丰的线下门店逐渐从一个向线上导流为目的、以图片展示网上下单为主要形式的怪咖成长为一个面向中高端销售进口实物食品的便利店。顺丰方面称，此次公众号改名与线下实体店“顺丰家”的改名是同步进行，以后线上线下统一品牌叫顺丰优选，代表的就是顺丰商业。但是无论怎样改名，顺丰嘿客一直备受争议，转载一文，回顾顺丰嘿客如何坠落，下面请阅读作者原文。

有一点毋庸置疑，嘿客是一个极其失败的企业转型案例。

两年的激进变革和商业冒险中，外界其实一直很不看好，各类唱衰的声音不绝于耳，但大多数批判声音仅是基于商业常识或市场直觉的“雾里看花”，隐约感……