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健身行业信息化亟待改造,管理系统会是体育创业的好方向吗?

摘要健身房SaaS服务是健身房升级改造中必不可少的服务,大型健身品牌花千万搭建系统,健身SaaS市场能否撑得起营收过亿的企业?对此采访到了鬼工科技创始人马客。
健身行业信息化亟待改造,管理系统会是体育创业的好方向吗?

对于每个健身房或俱乐部来说,随着人口红利的结束,经营不免进入瓶颈期,而通过提升服务质量加强客户关系提升健身业态经营水平,以及信息化改造给了健身房新的升级道路,。

对此采访到了鬼工科技创始人马客,针对健身俱乐部改造和系统搭建进行了探讨。成立于2014年的鬼工科技面向线下健身俱乐部提供管理系统,与其他健身SaaS不同,鬼工科技专注大型连锁健身品牌,司职高复杂度、多层级解决方案,主要面向连锁健身品牌。

创始人马客此前是青鸟、浩沙健身事业部总监及总经理,有着十余年的健身行业从业经验,专门负责信息系统搭建工作,特别是在健身俱乐部管理架构上有多年搭建经验,在马客看来大型健身俱乐部天然有着管理信息化的需要。

以客户缴费报名为例,客户最初是在A店参与了报名,最终在B店进行了首次消费,但由于所在地附近小区为C店,因此又在C店进行了长期消费,期间又提出了换课等请求。以一般的健身俱乐部来说,如此复杂的信息变更需要多店多次信息更新,一方面效率不足另一方面俱乐部从管理上容易混乱。

鬼工科技采取的办法则是通过搭建SaaS服务系统,从管理层级入手,优化管理效率,用户信息可在多店进行更新,管理上各店可协同处理,以此达到减少企业的内部消耗,最终达到信息化的过程

鬼工科技旗下产品服务有三方面:健身俱乐部的预约管理系统,包括教练管理、会员管理、智能前台、财务管理等;面向用户的管理系统,包括约课系统、体测监测管理系统、课程安排系统等;同时鬼工科技还提供物联网的智能管理,通过智能硬件的采集,进行数据处理并出具健康报告等

以传统健身连锁品牌的一贯做法,用户到店后健身俱乐部最大需求是用户长期在店消费,让用户办理健身会员或健身卡是健身俱乐部的“基本需要”,而在实际消费中,用户难以与健身俱乐部产生强互动,例如用户无法感知健身俱乐部提供的服务,在健身过程中由于惰性等问题无法持续在平台产生消费等。为此鬼工科技提出要“加强俱乐部与会员的强联系”,在用户展示层面提供:服务信息的展示,活动的展示与维护,社交展示,用户数据的管理与呈现。

在用户定位上,鬼工科技专注服务于单店面积在1500平的大型健身俱乐部,在创始人马客看来,健身俱乐部与健身房有着不一样的市场前景。大型健身俱乐部多为连锁经营,有着自己独立完善的商业体系,健身器材水平较高。近年出现的健身房和健身工作室则是追求轻量化,以“小”为特点,经营者多为健身俱乐部内的教练。

从运营上健身房的经营者由于并非是专业从事健身俱乐部经营,在业务体系、店面管理、业务拓展上都没有连锁品牌专业,因此马客对于健身房的经营前景表示不看好。从客户人群来看,大多数人的选择还是专业有品质的健身俱乐部,目前线下健身者中仍有一半以上集中在大型健身俱乐部中。

在服务定价上,鬼工科技为客户提供每套7000元每年每店的系统服务,除了提供SaaS服务,鬼工科技还提供一整套管理方案,从健身俱乐部的管理层级搭建到物联设备的搭建,鬼工科技与俱乐部共同规划、采购,从硬件到软件实现健身俱乐部智能化。

在推广上,鬼工科技通过器材商、教练培训机构、健身房装修公司、体测仪供应商做经销商,以此类企业做节点进行销售。

马客也向坦言,并不是每家品牌都需要外部方案解决,国内一线的一兆韦德、浩沙健身等都设立有自己的信息部,SaaS投入均在千万级别,一般的SaaS服务商并不能打动这部分大客户。

除开大型健身俱乐部外,小型健身房对于信息化改造也持有保留意见。在的调查中,大部分小型健身房仍没有“信息化”改造,信息化工具对于其业务体量改造并没有太大帮助;上海某健身房老板表示,大多数有需求的健身房采取的办法是寻求外包技术团队做搭建,而非进行采购。

目前鬼工科技已帮助上百家健身店进行智能化改造,合作品牌不乏光猪圈等互联网健身品牌,后续鬼工科技将在系统联合运营、广告分成、业务营销方面与健身俱乐部展开合作。鬼工科技已获得泰有基金天使融资,目前正在寻求Pre-A轮融资。

健身房智能化升级是大趋势,从经营业态来说,传统的纸笔记录和粗狂管理方式已不适合,目前大多健身房SaaS服务分两种,面对连锁品牌和面对小型健身房。前者多解决架构问题,从底层搭建到业务运营进行优化;后者更像是工具,多解决小型健身房直接痛点,优化信息管理。2014年,健身行业产值达到1272.28亿元,根据近三年年平均增长率来看,2016年健身行业产值有望达到1500亿,目前来看,健身SaaS服务市场难撑起营收过亿的企业。

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