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直击 | 支付宝口碑:O2O核心在于线下,互联网要赋能商家

摘要9月20日现场消息,本地生活服务O2O平台支付宝口碑在上海召开生态合作伙伴大会。会上,支付宝口碑发布互联网营销推广分佣体系——“口碑客”,计划在线下本地生活服务市场再造一个“淘宝客”模式。
直击|支付宝口碑:O2O核心在于线下,互联网要赋能商家

9月20日现场消息,本地生活服务O2O平台支付宝口碑在上海召开生态合作伙伴大会。会上,支付宝口碑发布互联网营销推广分佣体系——“口碑客”,计划在线下本地生活服务市场再造一个“淘宝客”模式,帮助线下商家利用线上线下的全渠道流量资源,提高营销推广效率,更好地做生意。

O2O市场开始进入了一个新的时代。“没有生态就没有O2O,只有用生态模式才能做成O2O,线下成为核心,平台赋能商家,生态为王。”口碑公司CEO范驰在会上做出分享与论断,要点如下:

O2O核心在线下,线下流量价值正被重估

“O2O的核心在线下。线下商家的生意,绝大部分都来源于商家自有的线下流量。这一情况,在相当长的时间内都不会改变。如果以餐饮行业为代表进行数据估算,目前互联网平台从线上带来的交易额,在整体餐饮市场交易额的比例不足10%。”范驰说道。

商家最缺乏的并非流量,而是运营线下流量的能力。互联网+不等于导流,烧钱买流量,对商家和平台都不可持续,互联网的价值在于数据和沟通。

“很多线下商家认为做O2O就是在线上买流量,用折扣或团购券来吸引线上的用户。他们没有意识到,他们每年付出的几十万甚至上百万门店租金,其实已经在付费买流量了,天然的线下流量。支付宝口碑提供的“支付即会员”的解决方案,就是帮助商家去运营和管理自有的线下流量。”

用户洞察在线上,赋能商家是生命线

在经历过疯狂的烧钱补贴之后,O2O市场在倒闭潮、裁员潮和资本寒冬中进入了“冷静期”和“自我调整期”。这其实对O2O市场的健康化有益,市场用时间告诉O2O创业者和线下商家,O2O不该只有概念和烧钱补贴,应该回归商业的本质,提升整个产业经济的效率,帮助商家创造价值,最终给消费者带来更好的体验。健康的O2O是去拼内功,拼创新,比拼精细化运营,比拼价值创造,互联网平台要给线下商家赋能。

用户洞察在线上实现,单维度、单场景不是大数据,多维度、多场景的数据才有真实的用户画像,而基于真实交易的即时数据才有价值。

范驰说道:“支付宝是实名制系统,口碑会按照‘支付即会员,内容即流量’的思路,选择用互联网的产品、技术与数据去赋能商家、服务商家。‘支付即会员’,用互联网的方式帮助商家来管理和运营自有的线下流量;‘内容即流量’,帮助商家脱离只能用低价优惠来引流的困境。用优质的内容与服务,来获得流量,吸引顾客。”

据口碑官方数据,截至目前,已经有超过100万家线下门店入驻口碑平台。口碑在9月份的日均交易笔数已经超过1000万笔。

“口碑客”:社交属性的推广系统

同时,支付宝口碑总监陈盛表示,O2O是一个万亿级的市场,商家每年花在营销推广上的费用有几百亿元,这是一个巨大的机会,因而开发推广系统“口碑客”,具备营销能力或流量的机构与个人,可以作为推广者帮助商家推广以领取佣金。

考虑到用户黏性,支付宝一直都在寻求社交和生活属性方面的突破。据艾瑞咨询数据统计,支付宝2016年第一季度市场占有度超过50%,但是已经受到微信支付等其它第三方服务商的强烈冲击。此次口碑合作伙伴大会和“口碑客”的推出,可视为支付宝在提高商家端、用户端以及推广人之间的结合度做出的一次重要探索。

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