阿姨帮CEO万勇:家政O2O无标准不成活

阿姨帮CEO万勇:家政O2O无标准不成活

从今年年初至今,家政O2O市场中的主要玩家,e家洁、阿姨来了、云家政、阿姨帮等相继获得融资,此前网文章曾指出家政O2O已进入2.0时代,地域扩张成重点。对此,阿姨帮CEO万勇表示,家政O2O领域内的相关企业获得融资后,在大肆扩张之前,要先把产品、服务做到相对标准,如果没有标准化的产品、标准化的服务,将很难存活。

目前国内家政O2O领域主要存在三种模式:一是与线下家政公司合作的抽成模式;二是去门店化,招聘阿姨入驻自己的平台;三是传统家政公司探索线下与线上的融合,试水O2O。

万勇认为,不管是哪一种模式的家政O2O平台,服务标准化都是其核心。阿姨帮从上线至今一直探索服务的标准化,今年8月上旬万勇在接受网采访时就已表示过,服务的标准化打造是传统家政的一个弊端,阿姨帮只要把那些苦活、小活做成标准化、流程化的服务模式就是阿姨帮O2O平台的成功。

据网了解,在阿姨帮未完成B轮之前,其标准化的打造主要放在对加入平台的阿姨进行培训。万勇表示阿姨帮有一套培训体系,可以快速提升阿姨的服务技能,使阿姨的技能更加专业化、服务的标准化。同时,阿姨帮还会让旗下签约阿姨配置统一的着装、统一的工具、统一的礼仪、统一的流程……

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