酒店O2O：自建APP还是接入平台

平时，有不少酒店的朋友经常询问笔者，移动互联网发展越来越快，将来一定是个趋势，你觉得我们应该是自己开发APP，还是入驻像携程、艺龙、微信等平台型APP？！其实，这个问题，不是绝对的“二选一”，关键要看你是什么情况！

以单店经营和连锁经营模式为判别参考，餐饮O2O的选择对于商务、旅游或临时入住需求的用户，有不同的意义，因此，并不能简单的一刀切。

在移动互联网迅速发展的今天，商家与客户之间的互联互通，更加得灵活和多变，APP则是酒店与客户交互极为重要的快捷终端入口之一。无论何种连接方式，关键是要考虑用户心理和消费行为，长久以来所形成的客户习惯，并非一朝一夕为所谓的“高科技”产品而瞬间改变的。

对于酒店来讲，移动平台是流量的聚合体，一旦入住，将轻松获得流量导入，新增客户，自建APP则是一个客户通路，方便客商交互的同时，更是一个客户流聚合、汇总数据的重要工具，二者并不冲突。

无论是新客户的获取，还是老客户的沉淀，根据客户消费习性、频次等特征，酒店要想改善经营状况，必不可少的一个工作就是将数据则作为日常经营重中之重，应该受到各酒店经营者的足够重视。

借助APP可以不受地域限制的客观优势，酒店理应不断地拓展各类潜在客户群，但传播广度、深度和延续性与客户需……