听张波讲O2O（63）：关于二维码触点认知

在国庆期间，我在上海周边旅行，看到了很多二维码触点，我们的O2O践行是基于消费者先手的触点场景模式，因此，消费者先手的前提在于我们要把握消费者认知，所以从消费者认知的角度来谈谈触点场景的O2O践行。

1、场景，是下意识层面的纠结，触点是纠结程度足够时的一种下意识或有意识反应。纠结需要累积才可以达到刺激触点反应的程度。所以，记住，从认知角度来讲，场景是纠结，触点是纠结后的反应；

2、比如在一个商场大场景里，远处的易拉宝图片首先消费者的目光触点。当走近易拉宝靠近，易拉宝就成了场景，那么触点是易拉宝上的文字，如果文字多用排比句和惊叹号，就能引起消费者畅想，畅想和声音、视觉等感知关联，感知层相对层……