听张波讲O2O(63):关于二维码触点认知

听张波讲O2O(63):关于二维码触点认知

在国庆期间,我在上海周边旅行,看到了很多二维码触点,我们的O2O践行是基于消费者先手的触点场景模式,因此,消费者先手的前提在于我们要把握消费者认知,所以从消费者认知的角度来谈谈触点场景的O2O践行。

1、场景,是下意识层面的纠结,触点是纠结程度足够时的一种下意识或有意识反应。纠结需要累积才可以达到刺激触点反应的程度。所以,记住,从认知角度来讲,场景是纠结,触点是纠结后的反应;

2、比如在一个商场大场景里,远处的易拉宝图片首先消费者的目光触点。当走近易拉宝靠近,易拉宝就成了场景,那么触点是易拉宝上的文字,如果文字多用排比句和惊叹号,就能引起消费者畅想,畅想和声音、视觉等感知关联,感知层相对层……

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