摘要互联网的深入应用,解决了信息对称及买卖交易问题,但解决不了服务关系。互联网以低成本甚至零成本解决了信息对称和交易,那么买卖的重点将从上述两点转向第三点,即建立起来的关系,服务关系。而由此推动传统商业业态开始革命性的转变。

以产品盈利为主的收入模式正在转向以服务为盈利的新方向。商品买卖有三个必要因素:一是解决信息对称;二是解决买卖交易;三是通过买卖建立起来的联系,体现为买卖双方建立起的信用、契约关系,而维系这种关系更多是靠双方为对方提供的服务。
互联网的深入应用,解决了信息对称及买卖交易问题,但解决不了服务关系。互联网以低成本甚至零成本解决了信息对称和交易,那么买卖的重点将从上述两点转向第三点,即建立起来的关系,服务关系。而由此推动传统商业业态开始革命性的转变。
进一步说,商超、卖场等传统商业业态主要是解决信息对称及买卖交易及浅层的服务内容,在地租、人力成本高涨下,其交易成本高昂,互联网深入应用将其成本降至很低,未来甚至为零。因此,未来的商业业态发展将围绕服务及其构成展开。
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