深喉问 | 餐饮人的“用户体验”哪根筋搭错了?

摘要“用户体验”并不是一个孤立的子集,它协同品牌运营与消费者营销战略的系统运行。它覆盖用户消费前、消费中、消费后的三角场景,即体验的“三验法则”:“待验型”、“在验型”、“验讫型”。
深喉问|餐饮人的“用户体验”哪根筋搭错了?

上一篇文章我写到关于餐饮的差异化创新与定位的四个需要防范的陷阱(《深思考|餐饮差异化定位,4大红线不能踩!?》)。

文章推出后,后台收到了不少评论和留言,其中有个八卦问题希望我透露那家披萨品牌的名字,问我为什么不顺手给打个广告。哥呵呵了一下。

“非礼莫问”。

好了,说太多了。我们言归正题。

一般情况下,诸如休闲保健会所之类的消费业态,其提供的是“享乐型产品”,而“享乐型产品”的核心诉求导向是价值敏感大于价格敏感。女色营销的强势奥妙在于其提供了即视的心理快感和美好的想像预期。

这类关注端前置的硬性广告营销(消费前吸客广告),跟“用户体验”有毛关系吗?

当然有关系!

如果没关系,是因为一直以来你沉沦的误区里一直把“体验”当作是消费中的用户行为反应,但事实上,用户体验……

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