摘要在市场竞争如此激烈的今天，企业级软件服务的下一个风口在哪里还值得思考，闷头做产品的方式在今天虽然很重要，但是外部局面依然是企业成功的重要因素，像这种从细端出发的企业要做的还有很多。
2015年被称作是中国企业级服务元年，企业级服务可以分为三类：针对企业用户需求“私人订制+独立部署”的传统软件外包式私有云，将服务器部署在云端，让企业从云端获取服务的SaaS、PaaS、IaaS等公有云，融合公有云和私有云的混合云。随着硅谷的Slack神话般的走红，据说现在公司估值已经达到30亿美元，完成了在11个月就做到1000万美元的收入，所以说Slack的成功将企业级SaaS推向了快速发展的境地。
网此次专访了客户服务软件供应商美洽的创始人兼CEO黄海波。
关于美洽
成都美洽网络科技有限公司，成立于2014年，位于成都，2015年在北京也建立起办公室。美洽是一款基于SaaS的在线客服软件。美洽主要应用于客户服务软件领域，作用是解决企业与用户之间的连接……
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